Die aLIVE-Service GmbH auf einen Blick.
Alle Eckdaten zu Unternehmen, Leistungen, Auftraggebern, Zertifikaten und Datenschutz auf einer Seite – geprüft und aktuell.
Unternehmen
- Name
- aLIVE-Service GmbH, Teil der aLIVE-Gruppe
- Sitz
- Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg
- Standorte
- Magdeburg (Gustav-Ricker-Str. 62, 39120 Magdeburg) und Quedlinburg (Neuer Weg 21, 06484 Quedlinburg)
- Gegründet
- 2013 in Magdeburg, seither familiengeführt
- Geschäftsführung
- Ramona Thormann und Martin Behmann (Gründer)
- Mitarbeitende
- mehr als 120 in Deutschland
- Handelsregister
- HRB 19225, Amtsgericht Stendal · USt-IdNr. DE289951095
- Schwestergesellschaft
- aLIVE Support S.R.L., Sibiu (Rumänien) – Kundenservice unter der Marke aLIVE Support
Leistungen
- Sachbearbeitung
- für Kranken- und Pflegekassen, fallabschließend im BITMARCK 21c|ng des Auftraggebers – durch Sozialversicherungsfachangestellte
- Kundenservice
- Versichertenservice, ePA-Helpdesk mit TI-M-Chat, Arzt-Terminservice (Marke DeinArzt.digital), Bürgertelefon und Behördenhotline
- Software
- Online-Portale, Schnittstellen, Softwareentwicklung und eine Telemedizin-Plattform im White Label (für Kliniken und Praxen als aLIVE Clinic)
- Beratung
- Digitalisierung, Prozesse und Auslagerung nach § 80 SGB X und dem BEEP-Gesetz
- Grundsatz
- Hoheitliche Aufgaben wie Bescheide und Entscheidungen bleiben beim Auftraggeber
Auftraggeber und Referenzen
- Krankenkassen
- seit über zehn Jahren für gesetzliche Krankenkassen tätig, aktuell für mehr als 30 Krankenkassen
- Behörden
- Bürgertelefon zum Zensus 2022 für das Statistische Bundesamt, beauftragt über eine öffentliche Ausschreibung, vom Auftraggeber als „sehr erfolgreich“ bewertet
- Ausschreibungen
- Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen über die aLIVE-Service GmbH
Zertifikate
- ISO 9001:2015
- DQS GmbH, Nr. 544461 QM15, gültig bis 14.08.2028
- ISO/IEC 27001:2022
- DQS GmbH, Nr. 544461 ISMS22, gültig bis 25.07.2028
- DIN EN ISO 18295-1:2017
- DIQZ GmbH, Nr. 19293719, gültig bis 30.06.2027 – Geltungsbereich telefonischer Kundenservice Inbound
- ISO 22301:2019
- DQS CFS GmbH, Nr. 544461 BCM19, gültig bis 27.11.2028
- ISO 14001:2015
- DQS GmbH, Nr. 544461 UM15, gültig bis 18.11.2028
Datenschutz und Sicherheit
- Rechtsgrundlage
- Verarbeitung von Sozialdaten im Auftrag nach § 80 SGB X in Verbindung mit Art. 28 DSGVO
- Projektdaten
- auf Servern in Deutschland
- Informationssicherheit
- ISMS nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert
Kontakt
- Telefon
- +49 391 99978-5200
- E-Mail schreiben
- Ansprechpartner
- Martin Behmann (neue Auftraggeber, Sachbearbeitung, Software) · Markus Behmann (Kundenservice und Callcenter)
- Antwortzeit
- Rückmeldung innerhalb eines Werktags
Häufige Fragen zur aLIVE-Service GmbH.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Die aLIVE-Service GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Magdeburg, gegründet 2013. Sie übernimmt Sachbearbeitung und Kundenservice für Kranken- und Pflegekassen, Behörden und Unternehmen und entwickelt eigene Software. Sie arbeitet mit mehr als 120 Mitarbeitenden an den Standorten Magdeburg und Quedlinburg.
Vor allem für gesetzliche Kranken- und Pflegekassen – aktuell für mehr als 30 Krankenkassen –, außerdem für weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts und für Behörden, zum Beispiel das Statistische Bundesamt beim Zensus 2022.
Nach ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301 und ISO 14001 durch die DQS sowie nach DIN EN ISO 18295-1 durch das DIQZ (Geltungsbereich telefonischer Kundenservice Inbound).
Die aLIVE-Service GmbH (Magdeburg, Quedlinburg) übernimmt Sachbearbeitung, Kundenservice aus Deutschland und Software. Die Schwestergesellschaft aLIVE Support S.R.L. in Rumänien bietet Kundenservice unter der Marke aLIVE Support. Beide gehören zur aLIVE-Gruppe.
